Política de Privacidad

En Aruz Natural respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando interactúas

con nuestros canales digitales, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Aplica a los canales oficiales de Aruz Natural.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es Aruz Natural. Para consultas o solicitudes, puedes contactarnos por los

canales oficiales:

WhatsApp: Atención directa 098 424 0290

Correo: aruznatural@outlook.com

Web: www.aruznatural.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Según el tipo de interacción, podemos recopilar:

1. Identificación y contacto: nombre, cédula (cuando aplique), teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección.
   
2. Compra y entrega: productos adquiridos, historial de pedidos, comprobantes, datos de entrega y novedades del envío.
   
3. Atención al cliente: mensajes, solicitudes, reclamos y la evidencia que nos compartas (por ejemplo, fotos del producto).
   
4. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y métricas de uso (cuando corresponda).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos para:

1. Procesar compras, gestionar entregas y emitir confirmaciones y comunicaciones relacionadas.
   
2. Brindar soporte y atención al cliente, incluyendo canjes cuando aplique.
   
3. Mejorar nuestros servicios, canales digitales y la experiencia del usuario.
   
4. Enviar novedades, promociones o contenido educativo solo si el usuario lo autoriza o cuando exista una base legítima aplicable.
   
5. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
   

4. BASES Y CONSENTIMIENTO

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (cuando aplique), la ejecución de una relación comercial (por ejemplo, una compra),

y/o el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. COMPARTICIÓN Y ENCARGADOS

Podemos compartir datos con proveedores que nos apoyan en operaciones necesarias (por ejemplo, plataformas de pago, servicios de

mensajería, hosting, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, y únicamente para los fines del servicio contratado.

6. CONSERVACIÓN

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver

disputas y hacer cumplir acuerdos, y luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura cuando corresponda.

7. DERECHOS DEL TITULAR Y CÓMO EJERCERLOS

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos (según corresponda). Para ejercer

estos derechos, contáctanos por los canales oficiales e incluye: nombre, documento, correo/teléfono de contacto y el detalle de tu

solicitud. Responderemos dentro de un plazo referencial de 15 días o el plazo legal aplicable.

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o

divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones por

Internet.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y canales no están dirigidos a menores sin supervisión. Si se detecta recolección involuntaria de datos de menores,

tomaremos medidas para eliminarlos o regularizarlos, según corresponda.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en nuestros

canales oficiales.

Última actualización: Marzo 2026